同程生活售后同事相关问题

1. 我该怎么申请售后? 答:如需要申请售后,请点开小程序—点击右下角“我的”—点击待收货界面—选择需要售后的商品,点击申请售后。   2. 为什么我的顾客申请了售后,但是一直没有退款呢? ...
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同程生活信息变更问题

1. 怎么修改地址或者提货点名称? 答:必须是已截团后停止开团,前一团结束后,不要继续开团,在停止开团状态,才能更改,且全部售后提交完,并由售后统一处理完成后,发给签约专员进行更改,修改地址需要一起发...
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同程生活常见区域纠纷问题

1. 团长能否跨区域运营? 答:跨区域经营如:在别的团长群内发送自己的小程序,送货上门到有团点的小区,这些都是不被公司允许的,有此类问题可以反馈给纠纷专员出来,第一次警告,第二次做关团或停团处理。可在...
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同程生活物流问题

1. 请问到货时间是什么时候? 答:下载钉钉 APP,看钉钉的物流群,查询自己在哪条线发货,留意群里通知的发车时间,但不建议打电话给司机查询,毕竟司机要开车,每个团长打一个电话他就不用开车了,还是要以...
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同程生活佣金问题

1. 佣金怎么算? 答:仓库的商品总体佣金在10%-15%,个别特价商品佣金在 5%-8%,佣金在发接龙的时候都可以看到,如果介意佣金问题的,可在发起接龙的时候选择高佣金商品进行推荐。 2. 怎样核算...
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同程生活售前同事相关问题

1. 如果水果一份一斤,下单五斤是分开装好的吗? 答:需要看好文案群的规格,写着一份一斤,如果需要5斤就是下单 5份,整件5斤就是不分装的,如鸡蛋360枚/箱就是整箱送达的。   2. 部分水果写着2...
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同程生活新团长常见问题

1.新团长怎么添加团运专员进入到各群? 答:小程序,【我的】-【我的社区】,看到自己是对应哪个仓库发货,找到对应的团运专员,添加他的微信,拉进三群:新团长培训群、文案群、物流群。   2. 为什么要把...
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